Foire Aux Questions (FAQ)

Une question ? Un doute ? Nous nous efforçons de vous transmettre toutes les informations utiles à votre compréhension, mais il se peut que nous n’ayons pas pensé à tout ou bien que nous n’ayons pas été assez précis ! Vous trouverez ici les réponses que nous avons pu donner précédemment !

Cliquez sur l’un des thèmes suivants pour retrouver toutes les réponses à vos questions :

CONTENU ET INTERACTION

Où peut-on trouver le contenu des formations ?

Vous pouvez retrouver le contenu de nos formations directement sur le site Oncle Web.

Comment faire pour poser des questions au sujet d’une vidéo ?

Vous disposez d’une messagerie en ligne depuis la plateforme e-learning pour poser vos questions (Aide > Contact > Message). Autrement nos experts sont présents une heure par jour en live tchat depuis le groupe facebook privé, où vous répondent également toute notre communauté d’apprenants.

Peut-on dialoguer, échanger via courriel depuis la plateforme ?

Si vous avez la moindre question n’hésitez pas à nous la poser depuis votre espace membre : Aide > Contact > Message

Où est-ce qu’on peut échanger entre apprenants ?

À votre inscription (à partir de l’offre Interactiv’) vous êtes invités à rejoindre notre groupe facebook privé, où vous pouvez échanger avec nos experts et toute la communauté.

Y a t-il une possibilité de coaching ?

Contactez-nous, l’agence en ligne propose de vous coachez : un mentor disponible en plus de formation. Pour cela nous devons d’abord dimensionner votre projet, et dimensionner vos besoins.

Proposez vous du blended learning ?

Oncle Web, c’est la plateforme en ligne des formations Mind Fruits. Mind Fruits est un organisme de formation professionnelle qui organise régulièrement des master class en présentiel ou des ateliers de formation sur-mesure. Mixer formation en ligne et formation présentiel est le moyen le plus efficace pour réussir, n’hésitez pas à consulter les prochaines dates de sessions en présentiel, des tarifs préférentiels sont proposés à notre communauté oncle-web ! N.B : en tant qu’organisme de formation déclaré, toutes nos formations peuvent faire l’objet d’une demande de financement auprès de votre OPCA ou autres organismes financeurs.

Y a-t-il autre chose que des vidéos dans la formation ?

Nos formations sont au format vidéo. Vous pouvez ensuite échanger en live ou en différé avec nos experts, et le reste de la communauté d’apprenants. Ponctuellement nous éditons des livres blancs, et diffusons de l’information ciblée.

Animez-vous des webinar live ? Comment les voir ?

Des webinars sont proposées 2 fois par mois pour les abonnés (à partir de l’offre Interactiv’), à suivre en live ou à revoir en replay, depuis la plateforme.

Comment savoir quand une nouvelle vidéo est postée ?

Vous recevez une notification par email, et toutes nouvelles vidéos sont annoncées en amont dans la rubrique “quoi de neuf”.

Avez-vous une newsletter ?

Nous avons une newsletter mensuelle qui résume l’actualité du marketing digital, et les nouveautés sur la plateforme.

Puis-je compléter ma formation par des sessions en présentiel ?

Oncle Web, c’est la plateforme en ligne des formations Mind Fruits. Mind Fruits est un organisme de formation professionnelle qui organise régulièrement des master class en présentiel ou des ateliers de formation sur-mesure. Mixer formation en ligne et formation présentiel est le moyen le plus efficace pour réussir, n’hésitez pas à consulter les prochaines dates de sessions en présentiel, des tarifs préférentiels sont proposés à notre communauté oncle-web ! N.B : en tant qu’organisme de formation déclaré, toutes nos formations peuvent faire l’objet d’une demande de financement auprès de votre OPCA ou autres organismes financeurs.

Qui se cache derrière Oncle Web ?

Oncle Web n’est pas une plate-forme automatisée et sans âme. Oncle Web, c’est avant tout une équipe menée par Guillaume Eouzan, CEO de l’agence de marketing digital MindFruits. De la conception des modules jusqu’au support technique, nous vous répondons en direct et sans intermédiaire.

Faites-vous de la veille pour vos abonnés ?

Nous avons une newsletter mensuelle qui résume l’actualité du marketing digital et la veille et l’actu est un sujet récurrent des webinars bimensuels.

QUALITÉ DE LA FORMATION

Combien de temps dure la formation ?

Le parcours complet de formation représente 20 heures de formation. Nous n’avons pas tous les mêmes objectifs ni le même temps disponible. Le suivi de ces formations se fait sans impératif, à votre rythme. L’abonnement est mensuel, sans engagement, vous arrêtez quand vous voulez.

Pour les abonnés salariés, en reconversion ou désireux de rester à jour dans leur métier, nous conseillons un abonnement d’un an qui vous permet de profiter de 25 % de réduction ainsi que l’accès aux webinars live et au groupe privé d’échange et de suivi.

Y a-t-il souvent de nouvelles vidéos ?

Nous ajoutons de nouvelles vidéos et nous mettons à jour régulièrement celles déjà en ligne afin que vous ayez les derniers critères et tendances du webmarketing. Une rubrique “quoi de neuf”, vous indique les nouvelles vidéos à sortir.

De quand date les vidéos ? Comment sait-on si elles sont à jour ?

Les mises à jour de nos vidéos se font en fonction des avancées technologiques, au gré des nouveautés. Nos experts sont accessibles par e-mail sur la plateforme, sur notre groupe Facebook en livetchat, lors des webinaires, nous répondons en direct, la mise à jour est immédiate.

Est-ce que les formations sont diplômantes ?

Nos formations en ligne donnent lieu à un certificat de complétude de formation, résultant de votre évaluation finale. Attention, ce certificat n’est pas un diplôme d’État.

Comment vais-je être évalué(e) ?

Les modules se terminent par un QCM / Quizz vous permettant de vérifier que vous avez retenu l’essentiel. En fonction de vos résultats, vous êtes invité(e) à suivre de nouveau certains des tutoriels vidéos. En fin de formation, nous proposons une évaluation finale, reprenant l’ensemble des thématiques.

Quand est-ce que je vais recevoir le certificat ?

À tout moment, sur demande, nous pouvons vous établir un certificat de suivi de formation indiquant le temps passé, les modules suivis et vos résultats aux évaluations.

Quels sont les pré-requis ?

Si vous savez naviguer sur internet et trouver le bouton play d’une vidéo et bien vous avez le niveau ! Aucun pré-requis technique n’est demandé pour suivre nos formations.

Je n’y connais rien en informatique est-ce que je vais y comprendre quelque chose ?

Le WebMarketing n’est pas de l’informatique…. c’est du marketing ;). Si vous savez naviguer sur internet et trouver le bouton play d’une vidéo et bien vous avez le niveau ! Nos formations sont pratiques (créer un compte, une campagne, nécessite quelques manipulations “informatiques” mais nous l’expliquons pas à pas) mais elles sont aussi théoriques et stratégiques, répondons ainsi au profil de chacun.

À qui s’adressent les formations ? Aux débutants ou aux experts ?

Que vous soyez expert(e) ou naufragé(e) du web, nos formations s’adressent à vous. Quelle que soit la thématique, le contenu pédagogique est conçu pour répondre au profil de chacun : définitions, enjeux, stratégie, opérationnalité, cas pratique.

Chaque thématique est découpée en plusieurs vidéos tutoriels, vous permettant de “piocher” ce qui vous intéresse et de démarrer votre formation oncle-web la où s’arrête vos compétences. Le parcours est libre, pas d’ordre établi, ni de QCM à valider pour pouvoir visionner la suite. L’abonnement est sans engagement, vous pouvez stopper dès que vous avez atteint vos objectifs.

Je suis en reconversion professionnelle, votre formation est-elle faite pour moi ?

Notre formation convient à tous les profils, y compris les personnes en reconversion ! Déjà parce que son format permet de la suivre en restant en activité si besoin, et parce qu’elle s’adresse à tous, même aux débutants. Nos formations sont pensées “pratique” afin que vous puissiez professionnellement les mettre en oeuvre et les appliquer en condition de travail. Un certificat de suivi de formation peut vous être établi pour justifier de vos nouvelles compétences et Oncle Web dispose de références et expériences suffisantes pour rassurer vos interlocuteurs sur la pertinence et la qualité du contenu de nos formations.

Comment être sûr que le contenu des formations correspond à mes besoins ?

Parce que nous évoquons tout ! Et parce que nous restons disponibles pendant toutes votre formation pour répondre à vos besoins : messagerie, présence live tchat, webinars… Et parce que si notre formation est 100% digitale, elle reste 100% gérée par des humains. Vous voulez parler de votre projet de formation avant de vous inscrire ? Contactez-nous !

Y a t-il un calendrier type à suivre ?

L’ensemble de nos vidéos sont accessibles en illimité, sans durée d’engagement.

Vous restez autonome de votre parcours de formation en fonction de vos disponibilités et objectifs. Pour un apprentissage optimal nous conseillons cependant des sessions journalières n’excédant pas 15 à 20 minutes.

Comment puis-je être certain(e) que ce sont des formations de qualité ?

Guillaume Eouzan, le fondateur et responsable pédagogique d’Oncle Web est également l’auteur du livre de référence WebMarketing aux éditions ENI, livre dans le Top 3 des ventes en France en Marketing Publicité en 2014 et 2015 (la nouvelle édition sortie le 11 octobre 2017 contient 802 pages et est déjà surnommé par les lecteurs comme le Bible … certainement du fait aussi de son volume).

Reconnu dans la profession, il est régulièrement appelé à être conférencier lors de prestigieux évènements (SEO Camp, SMX, VAD Lille, Ecom genève, Digital Awards Tunis….) ainsi que Guestspeaker pour de grand groupe digitaux (Google, Optimizely, Authoritas…).

Il est le fondateur de l’agence MindFruits spécialisée en webmarketing. Pionnier, il accompagne les entreprises dans la conception et le déploiement de leur stratégie de marketing digital depuis plus de 15 ans. . En outre, Guillaume a commencé sa carrière en tant que professeur en 1993. Son parcours d’enseignant l’a mené à enseigner la publicité et le marketing dès 1999 dans différentes écoles et universités de renom comme l’Iscom, l’IAE d’Aix en Provence, et Sup de Pub Paris où il a crée le 1er master en Webmarketing en France en 2011 qui est devenu le meilleur master en communication en france (Classement 2015). Il a aussi été le directeur de l’Ecole supérieure de Communication des Entreprises d’Aix en Provence.

Enfin, nous sommes des professionnels de la formation, Oncle-Web est la plateforme de formation en ligne de MindFruits, organisme de formation déclaré et référencé dans DataDock (n° de déclaration d’activité 93 13 1321 913)

Qui fait les formations ?

Toutes nos formations sont conçues, rédigées et validées par Guillaume Eouzan principal formateur qui anime les vidéos tutoriels. Guillaume Eouzan, le fondateur et responsable pédagogique d’ Oncle Web est également le fondateur de l’agence MindFruits spécialisée en webmarketing.

Avec l’arrivée de nouveau livre en octobre 2017, l’ensemble des nouvelles formations seront basées sur la structure et les contenus du livre, nos modules vidéos nous permettant d’aller beaucoup plus loin dans la démonstration et l’explication.

Faites-vous intervenir des experts parfois ?

À ce jour nous avons fait le choix d’internaliser la production (nous n’achetons pas des contenus externes comme le font l’ensemble des autres plateformes).

Il est toutefois prévu courant 2017 de faire produire des modules à des experts externes très spécialisés (ex: Romain Gola pour des modules juridiques sur la rédaction des C.G.V.).

Les formations proposent-elles des cas concrets ?

Toutes nos formations sont conçues et rédigées à travers notre expérience d’agence en marketing digital. Pour faciliter votre compréhension, toutes les vidéos tutoriels sont agrémentées d’impression écran toutes issues de comptes existants et en fonction. Lorsque le sujet le permet, nous vous proposons des cas pratiques.

La théorie c’est bien, mais de quelle aide je dispose pour la mise en pratique ?

Nos experts tiennent à jour une toolbox et sont disponibles pour échanger avec vous sur les outils disponibles sur le marché. Cela est même une thématique récurrente de nos webinars. Pour vous lancer, nos tutoriels vidéos vous expliquent, par exemple, pas à pas les étapes d’une création de campagne. Vous pouvez également échanger sur notre groupe privé avec nos experts en live tchat ou avec le reste de la communauté d’Oncle Web.

Est-ce que, grâce à vous, je vais pouvoir répondre à toutes les questions de mon patron ?

Nous ne connaissons pas suffisamment votre patron pour répondre à cette question ! En tous cas, si vous suivez bien nos conseils vous saurez répondre aux problématiques du marketing digital et c’est déjà pas mal.

Dans le cas contraire, posez nous vos questions et nous y répondrons.

Proposez vous des formations en face à face ?

Oncle Web, c’est la plateforme en ligne des formations Mind Fruits. Mind Fruits est un organisme de formation professionnelle qui organise régulièrement des master class en présentiel ou des ateliers de formation sur-mesure. Mixer formation en ligne et formation présentiel est le moyen le plus efficace pour réussir, n’hésitez pas à consulter les prochaines dates de sessions en présentiel, des tarifs préférentiels sont proposés à notre communauté oncle-web ! N.B : en tant qu’organisme de formation déclaré (Datadock validé), toutes nos formations peuvent faire l’objet d’une demande de financement auprès de votre OPCA ou autres organismes financeurs.

Faut-il que j’achète des livres ?

Oui ! le nôtre bien entendu !

Notre formation fait un tour à 360° des problématiques du marketing digital. Nous nous efforçons d’illustrer au maximum nos vidéos afin de vous offrir des exemples et études de cas concrets. Cependant la variété des supports engagera davantage votre mémorisation et votre appropriation des connaissances liées au web marketing. La version « papier » et dopée d’Oncle Web n’est autre autre que notre livre référence « Webmarketing ».

Qu’est-ce qu’on apprend de plus que ce qu’il y a dans le livre ?

Un livre est très contraignant. Le style rédactionnel reste plus complexe a manager que le style oral ! Nos vidéos vont beaucoup plus loin que le livre. Nous pouvons montrer les exemples, détailler les cas etc.. mais aussi nous permettre un ton beaucoup plus accessible qu’un livre.

QUESTIONS AUTOUR DE L’ABONNEMENT

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez utiliser soit votre compte Paypal, soit payer en carte de crédit (CB, Master, Amex…). Pour ce type de moyen de paiement nous utilisons Stripe

Pour des commandes entreprises de plusieurs abonnements, contactez nous car nous pouvons aussi passer par des modes plus classiques de facturation par notre société Mind Fruits.

En quoi Stripe et Paypal sont-ils des moyens de paiement sécurisés ?

Ces solutions de paiement utilisent les meilleures méthodes de cryptage pour protéger au mieux vos données bancaires.

Puis-je recevoir une facture ?

Vos factures sont disponibles dans votre espace membre > « Votre prénom » modifier votre profil > Abonnement /Factures. Vous les recevez aussi automatiquement par mail.

Est-ce qu’il est simple de se désabonner ?

Sur Oncle Web, il n’y a aucune durée d’engagement (sauf le mois en cours).

Vous pouvez donc vous désabonner en vous rendant simplement dans votre espace de facturation, en cliquant sur “me désabonner” pour les personnes qui ont payé avec Stripe.

Pour les personnes qui sont abonnées avec PayPal : l’automatisation ne fonctionnant pas, il suffit juste de nous envoyer un message et nous nous occupons du désabonnement dans les 24 heures.

Est-ce que je peux me désabonner mais me réabonner plus tard si j’en ai besoin ?

Oui bien entendu. Toutefois vous ne pourrez pas récupérer vos statistiques de progression ni les résultats de vos évaluations.

Y a t-il une réduction pour plusieurs abonnements ?

Nous proposons des formules adaptées aux entreprises et/ou aux écoles désireuses de former plusieurs de ses collaborateurs/étudiants. Pour cela, il faut nous contacter directement par le formulaire de contact du site et nous exposer vos besoins.

Une fois abonné(e), ai-je accès à toutes les formations ?

Oui tout à fait. Quelle que soit la formule d’abonnement pour laquelle vous opterez, elle incluera la totalité des thématiques.

Pourrais-je visualiser les vidéos en illimité ?

Oui vous avez accès à toutes les formations en illimité et vous pouvez les voir et les revoir autant de fois que vous le souhaitez.

Comment rejoindre le groupe privé sur Facebook ?

Dans la formation Interactiv, vous disposez de l’accès à un groupe privé Facebook. A votre inscription vous recevrez un email vous invitant à rejoindre la communauté. Vous cliquez et vous vous inscrivez. Nous validons votre demande (uniquement les abonnés ont accès à cette page).

Comment puis-je vous joindre si j’ai des questions sur mon abonnement ?

Vous pouvez nous laissez un message à tout moment grâce au formulaire de contact, mais aussi sur le tchat du site Oncle Web.

Est-il possible de s’abonner qu’à une seule formation ?

Non. Dans un souci pédagogique nous ne proposons actuellement qu’un parcours complet en illimité. Notre expérience depuis 15 ans nous montre qu’il est nécessaire de disposer de l’ensemble des bases dans les différents univers. Par exemple, les informations dont vous disposez dans Google Adwords sont exploitables en référencement naturel. Tout est lié dans le digital.

Comment vendre à mon employeur votre formation ?

La présence en ligne d’une entreprise est indispensable pour son développement, mais elle ne suffit plus. Il faut maîtriser l’éco-système du marketing digital dans sa globalité et l’envisager au sein d’une réelle stratégie d’entreprise. Engagez-le dans votre démarche, contactez-nous ensemble, nous sommes une TPE et nous partageons vos impératifs ! Nous proposons également “l’agence en ligne” qui allie prestation agence et accompagnement sur-mesure des collaborateurs en charge du marketing, ce qui répondra aux objectifs de votre patron et à vos besoins de formation !

De plus, en tant qu’organisme de formation déclaré, toutes nos formations peuvent faire l’objet d’une demande de financement auprès de votre OPCA ou autres organismes financeurs !

Proposez vous des tarifs étudiants ?

Nous travaillons directement avec de Grandes Écoles et des Universités en France. Si vous souhaitez disposer de tarifs étudiants… parlez en à un de vos responsables pour qu’ils prennent contact avec nous.

Proposez vous des tarifs pour les demandeurs d’emploi ?

Nos tarifs démarrent à 35e/mois sans engagement et en tant qu’organisme de formation déclaré nos formations peuvent faire l’objet d’une demande de financement.

Comment vais-je pouvoir valoriser votre formation sur mon CV ? Quelles seront les compétences à mettre en avant ?

A l’issue de votre formation et en fonction de vos résultats à l’évaluation finale, vous recevez un certificat de formation. Pour faire reconnaître la pertinence de la formation, n’hésitez pas à mettre en avant notre expertise : notre livre référence aux éditions ENI, le profil de Guillaume Eouzan, nos références agences…

QUESTIONS TECHNIQUES

J’ai perdu mon identifiant ou mon mot de passe. Comment les récupérer ?

Sur la page de connexion vous pouvez faire une demande de mot de passe perdu. Et si vous avez tout perdu, vous nous envoyez un mail et nous nous occupons de vous dans la journée.

Est-ce qu’on peut voir les formations depuis une tablette/un mobile ?

Tout à fait. La plateforme Oncle Web est consultable sur ordinateur, tablette et smartphone. Une simple connection internet est nécessaire.

Existe t-il une application mobile ?

Non, mais vous pouvez vous connecter à la plateforme à partir d’un téléphone mobile. Pour voir les formations, il est uniquement nécessaire de disposer d’une connexion à Internet.

À quels moments êtes-vous disponibles pour me répondre ?

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Une vidéo n’est plus disponible ou ne fonctionne pas, comment faire ?

Dans le menu principal > Aide > signaler > Contenu manquant ou erroné.

Nous tâcherons de résoudre tous les problèmes rapidement.

Peut-on télécharger les vidéos ?

Les vidéos ne sont pas téléchargeables. Néanmoins, vous pouvez les visionner autant de fois que vous le souhaitez.

Combien de temps dure une vidéo ? Est-ce que j’ai le temps de la regarder dans le métro ?

Nous nous sommes efforcés de vous proposer des vidéos au format court. Ainsi vous avez la possibilité de visionner et terminer une vidéo aisément selon vos disponibilités, plutôt que de vous arrêter en cours de route !

Nous contacter

N’hésitez pas à nous contacter en cas de problème si vous ne trouvez pas la solution dans notre FAQ par mail, téléphone ou directement via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

+33 4 42 66 32 47