Formation en ligne Social Média : Quelle est la différence entre Social Média & Communication traditionnelle ?
Un point de différenciation majeur apparaît entre la communication traditionnelle et la communication social média.
Au regard des définitions de Fred Cavazza et Michelle Blanc, un point de différenciation majeur apparaît entre la communication traditionnelle et la communication social média.
L’interaction comme fondement
Contrairement à la communication traditionnelle très ancrée dans le push des informations, le social média doit partager les informations et encourager les internautes à les commenter et donner leur avis.
Brian Solis : The Social Media Manifesto
« C’est une question de conversation et pour être un bon communiquant il faut commencer par avoir de bonnes oreilles. »
Une caractéristique fondamentale des médias sociaux est que :
Leurs contenus sont produits par ceux qui les consomment
Leurs auteurs sont aussi leurs lecteurs
Les médias sociaux ne sont donc pas des systèmes de communication privés, mais ouverts, à destination de groupes publics élargis.
Une information en perpétuelle construction
Les médias sociaux ne sont pas simplement des moyens d’émettre des messages, même si 90 % des utilisateurs n’en font que cet usage exclusif. Ils rendent possible l’échange d’informations multidirectionnelles ; une information qui n’est jamais finie puisqu’elle est interactive : les lecteurs peuvent la poursuivre en la complétant.
C’est à ce niveau que de nombreuses entreprises ne maîtrisent pas encore leur stratégie : en social média, le simple push d’informations ne suffit pas : il doit être le point de départ d’un dialogue réel et perpétuel entre la marque et ses publics.
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